Con sede en Róterdam y presencia en toda Europa, De Jong-Grauss Transport (JGT) lleva más de 40 años especializada en el transporte de contenedores, desde cisternas y frigoríficos hasta flujos complejos de mercancías sujetas a la normativa ADR.
Además, como cualquier empresa de transporte con el nivel de experiencia y la reputación de JGT, deposita una gran confianza en sus conductores.
No obstante, había un problema que se repetía una y otra vez: un número creciente de incidentes en la carretera se convertía en situaciones de «la palabra de uno contra la del otro»: versiones contradictorias, acusaciones falsas y la imposibilidad de demostrar lo que realmente había ocurrido. Y aunque la empresa, como es lógico, apoyaba a su personal, la realidad era que, sin pruebas sólidas, la resolución de las reclamaciones generaba tensiones y suponía un coste mucho mayor de lo debido.
Algunos conductores ya habían instalado sus propias cámaras de salpicadero para intentar paliar la situación. Sin embargo, estas iniciativas eran inconexas, carecían de coordinación y no resolvían el problema a gran escala.
Por este motivo, JGT decidió adoptar un enfoque más estructurado con VMS, la solución de gestión de vídeo de SCALAR.
Esta decisión dio sus frutos rápidamente.
Durante la fase piloto, las imágenes grabadas por el sistema permitieron reclamar con éxito una indemnización de 4000 € a un tercero. Este primer caso confirmó lo que el equipo ya sospechaba: cuando ocurre algo en la carretera, contar con pruebas en vídeo lo cambia todo. Incluso su aseguradora respondió de forma positiva al reconocer esta mayor transparencia.
Además, en JGT comprobaron rápidamente lo bien que se integra la solución en su operativa diaria: no supone ninguna carga de trabajo adicional para los gestores de tráfico y los conductores siguen trabajando como de costumbre. El sistema funciona en segundo plano y apenas se nota su presencia.
A menos que se produzca un incidente… en cuyo caso las pruebas están ahí, a punto para recuperarlas y reproducirlas.
Tras el éxito de la fase piloto, se inició el despliegue generalizado. En enero de 2026, el sistema ya estaba operativo en toda la flota.
Desde entonces:
Es importante destacar que el sistema funciona en ambos sentidos. Protege a los conductores cuando no tienen la culpa (como ocurre en la mayoría de los casos), a la vez que ofrece transparencia cuando sí la tienen.
Como era de esperar, al principio la instalación de las cámaras se topó con ciertas reticencias por parte de los conductores. Aunque estos primeros resultados fueron determinantes. Hoy en día, existe el consenso generalizado en JGT de que se trata de una solución que beneficia a todas las partes implicadas. Los conductores saben que cuentan con el respaldo de los datos y la empresa gana en transparencia en los momentos más importantes.
«Para decidirnos a dar el paso, tenía que ser mediante un enfoque con el que todos saliéramos ganando. Nuestros conductores necesitan sentirse protegidos en la carretera y nosotros, como empresa, necesitamos transparencia. Esta solución ofrece ambas cosas, sin interferir en el trabajo diario del equipo», explica Jan Verlaan, director general de De Jong-Grauss Transport.
Con más de 40 años de trayectoria, De Jong-Grauss Transport está acostumbrada a adaptar su flota a las nuevas exigencias. Su colaboración con ZF se remonta a hace muchos años, y esta última fase ha incluido también la actualización de sus 107 camiones con el nuevo hardware SCALAR EVO Touch.
Por ahora, su solución de gestión de vídeo se centra en convertir la incertidumbre en transparencia. Pero ya se han sentado las bases para ampliar sus funciones en el futuro, por ejemplo, hacia la formación de conductores en tiempo real.
Una vez que la transparencia se convierte en parte integrante de la operativa, se abren nuevas posibilidades.
¿Tus conductores se enfrentan a reclamaciones controvertidas y no tienen forma de demostrar lo que ocurrió? Ponte en contacto con nosotros para solicitar una demostración personalizada y descubre cómo la solución de gestión de vídeo de SCALAR cambia el panorama.
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