En la logística farmacéutica no hay margen de error. Un cambio de temperatura puede arruinar un envío valorado en cientos de miles de euros o hacer que los medicamentos dejen de ser seguros para los pacientes. No superar una auditoría puede conllevar sanciones importantes. Y las compañías farmacéuticas solo trabajan con transportistas en los que pueden confiar plenamente.
UPS Healthcare es uno de esos transportistas. Las principales multinacionales farmacéuticas confían en esta empresa para transportar sus envíos sensibles (a menudo valorados en más de un millón de dólares) por todo el mundo. Cuando un envío de plasma vital o vacunas debe mantenerse entre -15 °C y -25 °C durante todo el trayecto, cada minuto cuenta. Por eso, cuando nuestro cliente italiano de larga trayectoria Vercesi pasó a formar parte de UPS Healthcare, recurrieron a nuestra experiencia y apoyo para reforzar sus capacidades de monitorización de la cadena de frío y de cumplimiento normativo.
La empresa opera rutas transfronterizas regulares por toda Europa, por lo que la primera prioridad fue afrontar la desaparición de las redes 2G. Suiza ya ha desactivado su red 2G y los planes para eliminar progresivamente la cobertura 2G en toda Europa ya están en marcha.
Al actualizar tanto sus camiones como sus remolques con los últimos dispositivos a bordo SCALAR EVO de ZF, resolvieron el problema inmediato de conectividad y, al mismo tiempo, garantizaron una conexión más rápida, segura y estable para los próximos años.
Pero para una empresa comprometida con mantener el 99 % de sus envíos dentro del rango de temperatura establecido, esta también era una oportunidad para ir más allá y adelantarse a las crecientes exigencias de los clientes farmacéuticos en materia de transparencia, control y visibilidad.
Nuestra solución captura lecturas certificadas de temperatura cada seis minutos, directamente desde el registrador a bordo del camión. Eso significa diez lecturas por hora en lugar de las cuatro habituales. Además, se trata de lecturas en tiempo real, no de promedios de 15 minutos.
Como resultado, un breve pico de temperatura, que normalmente no quedaría registrado en un informe estándar de 15 minutos, ahora se puede detectar, documentar y gestionar. En envíos en los que incluso una variación de pocos grados puede echar a perder un producto, este nivel de precisión supone una gran diferencia.
La empresa ha pasado a integrar los datos de temperatura enriquecidos directamente en las plataformas de monitorización de sus clientes. Cuando un responsable de calidad en Hamburgo quiere comprobar el estado de un envío que cruza los Alpes, simplemente accede a su sistema y visualiza lecturas actualizadas cada seis minutos.
Esto reduce las constantes solicitudes de estado y refuerza la confianza. Los clientes pueden comprobar por sí mismos que se siguen los protocolos, que las temperaturas se mantienen estables y que sus productos viajan en las condiciones adecuadas.
El sistema también resolvió un requisito que puede parecer menor, pero que en realidad es fundamental: la conformidad de la mensajería con los conductores con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En la Unión Europea, proteger la privacidad de los conductores es obligatorio, y la empresa necesitaba herramientas de comunicación que cumplieran la normativa sin añadir complejidad. La mensajería integrada resolvió el problema de forma sencilla y eficaz.
Con esta base, UPS Healthcare cuenta ahora con capacidades aún más avanzadas de elaboración de informes y gestión de la calidad para todas sus necesidades relacionadas con la cadena del frío. Los clientes pueden supervisar directamente sus envíos, lo que reduce el número de llamadas telefónicas, intercambios de correos electrónicos y comprobaciones manuales. Además, la empresa está evaluando la telemática por vídeo para añadir verificación visual a los datos de temperatura, con el propósito de incorporar una capa adicional de seguridad.
