Renforcer l’intégrité de la chaîne du froid avec SCALAR — le retour d’expérience d’UPS Healthcare

juin 26, 2026

Renforcer l’intégrité de la chaîne du froid avec SCALAR — le retour d’expérience d’UPS Healthcare

Dans la logistique pharmaceutique, il n’y a aucune place pour l’erreur. Une variation de température peut détruire une expédition d’une valeur de plusieurs centaines de milliers d’euros ou rendre des médicaments impropres à l’usage des patients. Un audit non conforme peut entraîner de lourdes pénalités. Et les entreprises pharmaceutiques ne travaillent qu’avec des transporteurs en qui elles ont pleinement confiance.

UPS Healthcare fait partie de ces transporteurs. Les plus grands groupes pharmaceutiques internationaux leur confient le transport de leurs expéditions sensibles — souvent d’une valeur supérieure à un million de dollars — à travers le monde. Lorsqu’un chargement de plasma ou de vaccins doit rester entre -15 °C et -25 °C pendant toute la durée du trajet, chaque minute compte. Ainsi, lorsque notre client historique italien Vercesi a rejoint UPS Healthcare, l’entreprise a fait appel à notre expertise et à notre accompagnement afin de renforcer ses capacités de surveillance de la chaîne du froid et de conformité réglementaire.

D’un défi réseau à une modernisation de la chaîne du froid

L’entreprise exploite régulièrement des itinéraires transfrontaliers dans toute l’Europe. La première priorité était donc de faire face à l’arrêt progressif du réseau 2G. La Suisse a déjà désactivé son réseau 2G et les plans de suppression progressive de la couverture 2G dans toute l’Europe sont aussi en cours.

En passant aux derniers dispositifs embarqués SCALAR EVO de ZF, installés à la fois sur les camions et les remorques, l’entreprise a résolu immédiatement le problème de réseau tout en garantissant, pour les années à venir, une connectivité plus rapide, plus sûre et plus stable. Mais pour une entreprise déterminée à maintenir 99 % de ses expéditions dans la plage de température requise, cette transition représentait aussi l’opportunité d’aller plus loin : anticiper les exigences croissantes des clients pharmaceutiques en matière de transparence, de contrôle et de visibilité.

Voici ce qui a changé pour UPS Healthcare depuis sonpassage à la connectivité SCALAR :

Une surveillance précise de la température

Notre solution enregistre des relevés de température certifiés toutes les six minutes, directement depuis l’enregistreur embarqué du camion. Cela représente dix relevés par heure au lieu des quatre habituellement disponibles. Et surtout, il s’agit de mesures en temps réel, et non de moyennes calculées sur 15 minutes.

Autrement dit, un pic de température de courte durée, qui serait passé inaperçu sur un relevé standard toutes les 15 minutes, peut désormais être détecté, documenté et traité. Pour des expéditions où quelques degrés d’écart suffisent à détériorer un produit, ce niveau de précision change tout

Un accès direct pour les clients et une transparence renforcée

L’entreprise intègre désormais ces données de température enrichies directement dans les plateformes de suivi de ses clients. Lorsqu’un responsable qualité à Hambourg souhaite vérifier une expédition traversant les Alpes, il lui suffit de se connecter à son propre système pour consulter des relevés actualisés toutes les six minutes.

Cela réduit les demandes constantes de mise à jour et renforce la confiance. Les clients peuvent vérifier eux-mêmes que les protocoles sont respectés, que les températures restent stables et que leurs produits voyagent dans les bonnes conditions.

Des communications conformes au RGPD

Le système a également permis de répondre à une exigence qui peut sembler mineure, mais qui est en réalité essentielle : une messagerie conforme au RGPD pour les conducteurs. Dans l’Union européenne, la protection de la vie privée des chauffeurs n’est pas facultative. L’entreprise avait donc besoin d’outils de communication conformes à la réglementation sans ajouter de complexité opérationnelle. La messagerie intégrée a apporté une solution simple et efficace.

Perspectives d’avenir

Grâce à cette base solide, UPS Healthcare dispose désormais de capacités encore plus avancées en matière de reporting et de contrôle qualité pour répondre à tous les besoins de la chaîne du froid.

Les clients peuvent désormais suivre directement leurs expéditions, ce qui réduit les appels téléphoniques, les échanges d’e-mails et les contrôles manuels. L’entreprise étudie également l’intégration de la vidéo-télématique afin d’ajouter une vérification visuelle aux données de température — offrant ainsi un niveau supplémentaire de sécurité et de confiance.

« Aujourd’hui, nos clients n’ont plus besoin de nous demander des mises à jour : ils peuvent voir exactement ce qu’il se passe avec leurs expéditions en temps réel, avec une documentation capable de répondre à n’importe quel audit. Mais ce qui a réellement fait la différence pour nous, c’est le niveau de support fourni par l’équipe italienne de SCALAR. Nous considérons davantage SCALAR comme un partenaire de collaboration que comme un simple fournisseur. » Giampaolo Foppiani, Transportation Director Europe, UPS Healthcare

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