In farmaceutische logistiek is er geen ruimte voor fouten. Een temperatuurverandering kan een zending ter waarde van honderdduizenden euro’s onbruikbaar of medicijnen onveilig maken voor patiënten. Een gefaalde audit kan leiden tot zware sancties. En farmaceutische bedrijven werken alleen samen met transporteurs die zij volledig vertrouwen.
UPS Healthcare is zo’n transporteur. Toonaangevende multinationale farmaceutische bedrijven vertrouwen op hen voor het transport van hun gevoelige zendingen — vaak ter waarde van meer dan één miljoen Amerikaanse dollar — over de hele wereld. Wanneer een zending levensreddend plasma of vaccins tijdens de volledige reis binnen een temperatuurbereik van -15°C tot -25°C moet blijven, telt ieder moment. Toen onze trouwe Italiaanse klant Vercesi onderdeel werd van UPS Healthcare, deden zij daarom een beroep op onze expertise en ondersteuning om hun mogelijkheden op het gebied van koudeketenmonitoring en -compliance verder te versterken.
Het bedrijf verzorgt regelmatig grensoverschrijdende routes door heel Europa. Daarom was de eerste prioriteit de uitfasering van 2G-netwerken. Zwitserland heeft zijn 2G-netwerk al uitgeschakeld en plannen om 2G-dekking in heel Europa uit te faseren zijn al in gang gezet.
Door zowel hun trucks als trailers uit te rusten met de nieuwste SCALAR EVO onboard-apparaten van ZF, loste het bedrijf het huidige netwerkprobleem op — én verzekerde het zich van snellere, veiligere en stabielere connectiviteit voor de komende jaren.
Maar voor een bedrijf dat zich inzet om 99% van de zendingen binnen het vereiste temperatuurbereik te houden, bood dit ook de kans om een stap verder te gaan: inspelen op de steeds hogere eisen van farmaceutische klanten op het gebied van transparantie, controle en zichtbaarheid.
Onze oplossing registreert elke zes minuten gecertificeerde temperatuurmetingen, rechtstreeks vanuit de onboard-recorder van de truck. Dat zijn tien metingen per uur in plaats van de gebruikelijke vier. Bovendien gaat het om realtime metingen, niet om gemiddelden over 15 minuten.
Dat betekent dat een korte temperatuurpiek, die op een standaardrapport van 15 minuten onopgemerkt zou blijven, nu kan worden geregistreerd, gedocumenteerd en direct opgevolgd. Voor zendingen waarbij zelfs enkele graden afwijking een product kan bederven, maakt dit niveau van precisie een wereld van verschil.
Het bedrijf integreert deze temperatuurdata nu rechtstreeks in de monitoringsplatforms van hun klanten. Wanneer een kwaliteitsmanager in Hamburg een zending wil controleren die de Alpen oversteekt, hoeft die alleen maar in te loggen op het eigen systeem om temperatuurmetingen te zien die elke zes minuten worden bijgewerkt.
Dit vermindert de constante vraag naar statusupdates en versterkt het vertrouwen. Klanten kunnen zelf zien dat protocollen worden nageleefd, temperaturen stabiel blijven en hun producten onder de juiste omstandigheden worden vervoerd.
Het systeem loste ook een vereiste op die misschien klein lijkt, maar cruciaal is: GDPR-conforme communicatie met chauffeurs. Binnen de Europese Unie is bescherming van de privacy van chauffeurs niet optioneel. Het bedrijf had daarom communicatietools nodig die voldoen aan de regelgeving zonder extra complexiteit toe te voegen. De geïntegreerde berichtfunctie bood hiervoor een efficiënte oplossing.
Met deze nieuwe basis beschikt UPS Healthcare over geavanceerdere mogelijkheden rond rapportering en kwaliteit in de koudeketen. Klanten kunnen zendingen rechtstreeks monitoren, waardoor telefoontjes, heen-en-weer gemail en handmatige controles afnemen. Daarnaast onderzoekt het bedrijf videotelematica om visuele verificatie toe te voegen aan de temperatuurdata als extra zekerheid.
